Een artikel terugsturen

In overeenstemming met richtlijn 2011/83/UE van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten hebt u het recht om ons uiterlijk 14 werkdagen na de dag van levering zonder boete of opgave van reden te laten weten dat u afziet van uw aankoop. Wanneer aan de vereiste voorwaarden is voldaan, gaan we over tot terugbetaling of omruiling. Het herroepingsrecht kan uitgeoefend worden zonder boetes.

Enkel de terugzendkosten zijn voor uw rekening.

Volg deze stappen om een artikel terug te sturen

1. Vul het terugzendformulier in

Om een snelle terugbetaling te garanderen, vragen wij u om het terugzendformulier in te vullen. Vervolgens mag u het pakket terugsturen naar onderstaand adres. Na ontvangst wordt het nodige gedaan voor omruiling of terugbetaling.

2. Bereid het pakket voor

Plaats de terug te zenden ongebruikte artikelen in hun originele verpakking met de originele etikettering.

De producten moeten in perfecte staat zijn voor doorverkoop. Dit geldt zowel voor de verpakkingen als voor de gebruiksaanwijzingen (niet beschadigd of vuil, voorzien van alle eventuele accessoires, documentatie, enz.)

Gebruik hetzelfde pakket waarin u uw bestelling ontvangen hebt, ofwel een pakket van hetzelfde formaat, zodat het artikel in perfecte staat teruggestuurd kan worden.

Het product moet in dezelfde staat zijn als bij de ontvangst en moet de originele verpakking en etikettering hebben. Wij zullen in geen geval een product aanvaarden dat door de klant gebruikt werd of waarvan de verpakking beschadigd is. Het is belangrijk dat u het pakket goed sluit.

3. Stuur het pakje terug

Geef uw pakje af in een postkantoor en stuur het terug naar het volgende adres:

De verzendingskosten zijn voor uw rekening. Bewaar het ontvangstbewijs van het postkantoor om contact op te nemen met onze klantendienst.

4. Beheer van de terugzendingen en terugbetalingen

Nadat wij het product ontvangen hebben in ons magazijn controleren wij of aan de hierboven vermelde voorwaarden voldaan werd en betalen wij uw aankoop terug.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk 14 dagen na de uitoefening van het herroepingsrecht. Wanneer het product niet binnen de termijn van 14 dagen wordt ontvangen, wordt de terugbetaling uitgesteld tot u een bewijs van terugzending van het pakje overmaakt.

Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met de betaalmethode die gebruikt werd bij de aankoop. Wanneer de betaling uitgevoerd werd per bankoverschrijving, vragen wij u om het rekeningnummer te vermelden waarop wij het bedrag moeten storten.