Rücksendung eines Artikels

In Übereinstimmung mit der Richlinie 2011/83/UE des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher sind Sie berechtigt, Ihren Kauf ohne Anwendung von Vertragsstrafen und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag zu widerrufen, der auf die Lieferung des Produkts folgt. Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, nehmen wir die Rückerstattung oder einen Austausch vor.

Sie können das Widerrufsrecht ohne Strafe ausüben, nur die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.


Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Artikel zurückzusenden

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus

Um eine schnelle Rückerstattung zu gewährleisten, bitten wir Sie, das Rücksendeformular auszufüllen, das auf unserer Website verfügbar ist. Sie erhalten daraufhin per E-Mail eine Benachrichtigung, die Sie über die Schritte bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung informiert.

Z. Hd. LANAFORM

Rue de la Légende 55, 4141 Louveigné, Belgieninfo@lanaform.com · Tel +32 4 360 92 91 · Fax +32 4 360 97 23

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich vom folgenden Kaufvertrag zurücktreten möchte:

Wir beantworten Ihre Anfrage normalerweise innerhalb von 24 Std.


2. Vorbereitung der Pakete

Bereiten Sie die von Ihnen unbenutzten, zurückzusendenden Artikel vor und verwenden Sie hierfür deren Originalverpackung und Originaletikettierung.

Die Produkte müssen sich, ebenso wie Verpackungen/Behälter und Gebrauchsanweisungen, in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf befinden (unbeschädigt, nicht verdorben oder verschmutzt, zusammen mit sämtlichem eventuellem Zubehör, Dokumentationen usw.).

Verwenden Sie das gleiche Paket, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, oder ein Paket mit einem ähnlichen Format, um eine perfekte Rücksendung zu gewährleisten.

Verpackungsbedingungen : Das Produkt muss sich im gleichen Zustand wie beim Empfang und in seiner Originalverpackung befinden und über die Originalkennzeichnung verfügen. Unter keinen Umständen akzeptieren wir ein Produkt, das vom Kunden benutzt wurde oder dessen Verpackung beschädigt wurde. Es ist wichtig, das Paket richtig zu verschließen.


3. Rücksendung des Pakets

Liefern Sie Ihr Paket in einer Poststelle ab und senden Sie es an die folgende Adresse zurück:

Lanaform SA
Rue de la Légende 55
4141 Louveigné
Belgique

Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Denken Sie daran, die Quittung der Post aufzubewahren, um unseren Kundendienst zu kontaktieren.


4. Verwaltung von Retouren und Rückerstattungen

Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir prüfen, ob die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, und werden Ihnen dann Ihren Kauf erstatten.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen ab der Ausübung des Rücktrittsrechts. Falls das Produkt jedoch nicht innerhalb der 14-tägigen Frist bei uns eingegangen sein sollte, wird die Rückerstattung so lange ausgesetzt, bis Sie uns den Nachweis für die Rücksendung des Pakets erbracht haben.

Wir werden die Rückerstattung mit der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode durchführen. Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung geben Sie bitte die Kontonummer an, auf die der Betrag überwiesen werden soll.